यदि 2015 तकनीकी रूप से, परिचालन के साथ-साथ दार्शनिक रूप से दोनों को कैसे बदल रहा है, इसका कोई भी उदाहरण था, तो 2016 एक अविश्वसनीय रूप से दिलचस्प वर्ष होना चाहिए। ग्रेग एबॉट, डेटआर्ट के एक साथी, यात्रा और आतिथ्य अभ्यास के एक अग्रणी के कुछ विचार हैं जो उन्होंने 2010 में गठित किए थे, वर्ष के बारे में।

2016 की यात्रा

समेकन

2014 में शुरू हुई यात्रा उद्योग में व्यापक समेकन 2015 में एक तेज गति के लिए शुरू हुआ। कृपाण हॉस्पिटैलिटी ने ट्रस्ट इंटरनेशनल का अधिग्रहण किया, ट्रिपएडवाइजर ने वीएटर का अधिग्रहण करके टूर स्पेस की ओर देखा। एक्सपेडिया ने ऑर्बिट्ज़ और होमएवे के अधिग्रहण के साथ ऑनलाइन बुकिंग को प्रभावित करने वाली लगभग सभी चीज़ों को खरीदने की पूरी कोशिश की और अगर मौका दिया जाता है, तो संभावना है कि उन्होंने और भी अधिक खरीदा होगा। मैरियट ने Starwood और Accor को खरीदा, अपनी स्वयं की डिजिटल रणनीति विकसित करने पर ध्यान केंद्रित किया जिसे फास्टबुकिंग ने खरीदा। यह सब क्रिस्टल बॉल में एक झलक प्रदान करता है कि हमें 2016 के लिए क्या उम्मीद करनी चाहिए।

समेकन

यात्रा की आपूर्ति श्रृंखला

टियर-वन ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियां ​​(ओटीए) आपूर्ति श्रृंखला को ऊपर और नीचे "लंबवत" करती रहेंगी क्योंकि वितरण के मोर्चे पर लाइनों को धुंधला करना जारी है। एक्सपीडिया, पीसीएलएन और टीआरआईपी में अब सभी मेटासर्च, ओटीए और होटल "डायरेक्ट" चैनल हैं। 2016 में हम उद्योग को अपने पुराने विश्वसनीय राजस्व धाराओं जैसे बुकिंग और विज्ञापन से वैकल्पिक राजस्व स्रोतों पर ध्यान केंद्रित करते देखेंगे: थिंक टेबल आरक्षण, गतिविधियाँ और अवकाश किराया। जबकि इनमें से कुछ सहायक राजस्व अवसर पहले से मौजूद हैं, आप एक बेहतर उपभोक्ता अनुभव देने के लिए एक बुद्धिमान, एकीकृत पेशकश देखेंगे जो अंततः अधिक राजस्व को चलाती है। यात्री इस समय अपने रात्रिभोज के आरक्षण के बारे में नहीं सोच रहे हैं, जबकि वे अपने होटल या हवाई किराए की बुकिंग एक समग्र यात्रा बिक्री वातावरण में कर रहे हैं, हम सभी यात्रा तत्वों के अभिसरण देखेंगे और बड़े खिलाड़ी पूरी यात्रा प्रक्रिया के माध्यम से ग्राहक होंगे।

यात्रा की आपूर्ति श्रृंखला

होटल उद्योग

इसी तरह, बड़ी होटल श्रृंखलाएं निर्णय और बुकिंग पथ के साथ अपने ग्राहकों के करीब जाने के अवसरों की तलाश कर रही हैं (याद रखें कि ओटीए पर बुकिंग होने पर उन्हें कोई विवरण नहीं मिलता है)। जबकि ADR के नीचे पंक्ति में प्रभावशाली संख्या में उच्च स्तर पर रहना जारी है, होटल प्रत्यक्ष बुकिंग में गिरावट को देखना जारी रखते हैं। Airbnb, HomeAway और अन्य वैकल्पिक लॉजिंग साइटों से दबाव होटल उद्योग को डरा रहे हैं और इन्वेंट्री के इस नए चैनल की वृद्धि जारी रहने की उम्मीद है। समेकन और शीर्ष ओटीए खिलाड़ियों के लिए एकीकरण की चुनौतियों को अग्रणी होटल और बुटीक होटल को अद्वितीय और प्रामाणिक अनुभवों के साथ अंतर करने का अवसर देना चाहिए, जबकि यात्री गंतव्य में हैं: मोबाइल कंसीयज, सेल्फ-चेक-इन, बिना चाबी के कमरे, स्मार्ट / इको गेस्ट अनुभव और एकीकृत गतिविधियों।

होटल की नौकरानी

वैकल्पिक आवास

दोनों आपूर्तिकर्ता और एजेंट अब एयरबीएनबी पोज़ के खतरे पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं (एयरबीएनबी वैश्विक होटल श्रृंखलाओं की तुलना में अधिक "रातें बेचता है")। ओटीए जल्दी से छुट्टी किराये के क्षेत्र में स्थानांतरित हो गए हैं, जैसे। एक्सपेडिया होमएवे का अधिग्रहण। छुट्टी किराया और पीयर-टू-पीयर मार्केटप्लेस पारंपरिक होटल वितरण चैनलों के साथ सहयोग करना शुरू करते हैं और व्यवसाय यात्रा क्षेत्र में मजबूत पैठ बनाते हैं। एक नया व्यवसाय / अवकाश क्षेत्र उभर रहा है जिसे BLeisure कहा जाता है जो व्यापार यात्रा और अवकाश यात्रा दोनों को जोड़ती है जिससे व्यवसाय यात्रा की शुरुआत या अंत में कम अवकाश यात्राएं जुड़ी जा सकती हैं। इन यात्राओं की सुविधा का सबसे अच्छा तरीका यह है कि इसके लचीलेपन के कारण वैकल्पिक आवास का उपयोग किया जाए। कॉर्पोरेट यात्रा से सावधान रहें क्योंकि यह कर्मचारी यात्रा सहभागिता की एक नई लहर बन जाएगी।

अनोखा आवास

निजीकरण

2016 में वैयक्तिकरण सबसे ऊपर रहेगा। हालांकि यह एक मायावी लक्ष्य है। वैयक्तिकृत सेवा या प्रसाद पहुंचाना कहां से आक्रामक होने लगता है। यात्रा उद्योग के लिए व्यक्तिगत समाधान देने वाली कंपनियों को यह सुनिश्चित करने के लिए सावधानी से चलना होगा कि वे बहुत अधिक घुसपैठ न करें। अधिकांश बड़ी ट्रैवल टेक्नोलॉजी कंपनियां निजीकरण को यात्री और होटल, एयरलाइन या गंतव्य के बीच संचार में अगले विकास के रूप में देख रही हैं। सबसे अधिक डेटा वाली कंपनियों को अंततः व्यक्तिगत सेवा देने का सबसे अच्छा मौका होगा।

निजीकरण

बड़े खिलाड़ी हैं

Google, SAP, Oracle और Adobe सभी 2016 में 3+ बिलियन USD उद्योग में बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए खर्च कर रहे हैं। Google पर ध्यान दें जिन्होंने हाल ही में PhoCusWright 2015 में होटल के प्रत्यक्ष बुकिंग व्यवसाय में कदम रखा, हालांकि उन्होंने कहा कि वे अंदर नहीं हैं प्रत्यक्ष बुकिंग व्यवसाय। कुछ बड़ी ईआरपी कंपनियां जैसे ओरेकल और एसएपी सभी में यात्रा और आतिथ्य प्रभाग हैं और उन्होंने अब यह देखा है कि इस उद्योग में वास्तविक पैसा बनाया जाना है। इन कंपनियों से बड़ी चीजों की अपेक्षा करें।

गूगल


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